سياسة الخصوصية – مصانع سبورت فلور

تُقدّر سبورت فلور Sport Floor خصوصية زوار موقعها وتحترم سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها عبر موقعنا الإلكتروني. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعاملنا مع بيانات المستخدمين، وحمايتها، واستخدامها بشكل آمن ومسؤول.

1. من هو المتحكّم في البيانات؟ (Data Controller)
الكيان المسؤول عن معالجة بياناتك هو:
سبورت فلور (Sport Floor)
للتواصل بشأن الخصوصية:
البريد الإلكتروني: China@sportfloor-m.com
الموقع www.sportfloor-m.com
(إذا رغبت باستفسار محدد حول فرع أو مصنع، سنوجّهك إلى فريق المنطقة المختص.)

2. ما أنواع البيانات التي نجمعها ولماذا؟
نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب الغرض. نذكر أهمها:
أ. بيانات تتعلق بك كزائر للموقع
بيانات تعريفية عامة: عنوان البريد الإلكتروني (عند الاشتراك)، اسم الشركة، رقم الهاتف (عند تعبئة استمارة).
بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، مدة الزيارة، مصدر الزيارات (لتحليل الأداء وتحسين الموقع).
الغاية: تيسير التواصل، تقديم عروض فنية، تحليل أداء الموقع، وتحسين تجربة المستخدم.
ب. بيانات متعلقة بالطلبات / المشاريع
مواصفات المشروع: مساحة المشروع، نوع الأرضية المطلوبة، الموقع الجغرافي، وثائق فنية (مخططات).
معلومات تجارية: اسم الشركة، عنوان الشحن، بيانات الفوترة، شروط التعاقد.
الغاية: تنفيذ العقود، تجهيز العروض، الشحن، وخدمة ما بعد البيع.
ج. بيانات تتعلق بالتوظيف
السير الذاتية، بيانات الاتصال، المؤهلات. الغاية: عمليات التوظيف والتقييم الداخلي.
د. بيانات أخرى بحصول موافقة صريحة
صور مشاريع، مقاطع فيديو، شهادات عملاء — نطلب إذنًا قبل نشر أي مادة تعريفية أو ترويجية.

3. الأساس القانوني للمعالجة (مثال GDPR)
تنفيذ عقد: معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك أو عقد معسبورت فلور.
الموافقة: عندما تمنح موافقتك (مثل الاشتراك في النشرة البريدية أو قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).
المصلحة المشروعة: تحسين الموقع، منع الاحتيال، التواصل التجاري المبني على علاقة قائمة (مع مراعاة حقوقك).
الامتثال القانوني: الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والضريبية.

4. الكوكيز وتقنيات التتبع (Cookies & Tracking)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع. تصنيفها:
كوكيز أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع (لا يمكن تعطيلها).
كوكيز أداء / تحليلات: (مثل Google Analytics) تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر زيارة وتحسين الخدمات.
كوكيز تسويقية / إعادة الاستهداف: تُستخدم لعرض محتوى/إعلانات ذي صلة؛ يمكن تعطيلها عبر إعدادات المتصفح أو عبر لوحة ملفات الكوكيز في موقعنا.
عند دخولك للموقع سيظهر شريط الكوكيز يمنحك خيار قبول/رفض الكوكيز غير الأساسية وإدارة تفضيلاتك.

5. مشاركة البيانات والجهات الخارجية
قد نشارك بياناتك مع جهات تتعاون معنا لأغراض تنفيذ العقد أو تقديم الخدمات، مثل:
مزودو خدمات الشحن واللوجستيات.
مقدمو خدمات الدفع والفوترة.
مزودو استضافة الموقع والتحليلات (مثل Google / AWS).
مختبرات فحص طرف ثالث لإجراء اختبارات الجودة عند الطلب.
مستشارون قانونيون أو محاسبون عندما يقتضي الأمر.
نشارك البيانات فقط بقدر الضرورة ونبرم عقود معالجة بيانات (DPA) تضمن مستوى حماية مناسبًا.

6. النقل الدولي للبيانات
نُنشئ عمليات عالمية؛ لذلك قد تُنقل بياناتك إلى دولٍ خارج منطقتك (مثلاً: الصين، الإمارات، مصر، ودول أخرى نصدّر إليها). نضمن وجود سُبل حماية مناسبة للنقل (اتفاقيات، بنود قياسية، إجراءات تقنية).

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لفض المنازعات. أمثلة إرشادية:
بيانات العملاء والعقود: حتى انتهاء العلاقة + 7 سنوات حسابية (أو وفق المتطلبات القانونية المحلية).
بيانات الزوار غير المسجلين: حتى 2 سنة لتحليلات الاستخدام أو كما تم الاتفاق عبر شريط الكوكيز.
سير ذاتية طلبات التوظيف: حتى سنة من تاريخ الاستلام ما لم يُطلب الاحتفاظ لفترة أطول بموافقتك.

8. حقوقك وكيفية ممارستها
حسب القوانين (مثل GDPR أو قوانين حماية البيانات المحلية) لديك حقوق تتضمن:
الحق في الوصول إلى بياناتك.
الحق في التصحيح إذا كانت بياناتك غير دقيقة.
الحق في المسح (حق النسيان) في نطاق القانون.
الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة لِـالمصالح المشروعة.
الحق في نقل البيانات (Portability) عندما ينطبق.
الحق بسحب الموافقة في أي وقت للمعالجة المبنية على الموافقة.
لممارسة هذه الحقوق راسلنا عبر: China@sportfloor-m.comمع عنوان البريد “طلب بيانات شخصية / طلب مسح / طلب نقل بيانات” وسنستجيب خلال مهلة معقولة (عادةً 30 يومًا وفق القوانين المعمول بها).

9. حماية البيانات والأمن
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، مثل:
تشفير أثناء النقل (HTTPS) وتشفير قواعد البيانات عند الاقتضاء.
ضوابط وصول مقيّدة وحقوق وصول مبنية على الحاجة.
نسخ احتياطية وإجراءات استعادة للطوارئ.
مراجعات داخلية دورية لاختبارات الأمان.
مع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100%؛ نلتزم بإخطار أي خرق بيانات طالما يقتضي القانون إعلام المتأثرين والسلطات المختصة.

10. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا ليست مخصصة للأطفال دون السن القانوني (عادة 13-16 حسب الولاية). لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر. إذا علمنا بأننا حصلنا على بيانات طفل دون موافقة قانونية، سنعمل على حذفها فورًا بعد التحقق.

11. الروابط إلى مواقع أخرى
الموقع قد يحتوي على روابط لمواقع طرف ثالث. هذه المواقع لديها سياسات خصوصية مستقلة ولا نتحكم فيها. نحثك على قراءة سياسات كل موقع تزوره.

12. تغييرات سياسة الخصوصية
نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغيّراً في ممارساتنا أو القوانين. سنعرض تاريخ السريان أعلى الصفحة وننبه المستخدمين للتغييرات الجوهرية عبر إشعار في الموقع أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

13. التواصل وطلب مساعدة
لأسئلة أو طلبات بخصوص خصوصيتك وبياناتك الشخصية:
China@sportfloor-m.com
Dubai@sportfloor-m.com
Cairo@sportfloor-m.com

14. ملاحظات قانونية
تُقدّم هذه السياسة معلومات عامة حول ممارساتنا للخصوصية ولا تُعد مشورة قانونية. إذا تطلب مشروعك أو بلدك متطلبات قانونية خاصة، ننصح بالتنسيق مع مستشار قانوني محلي لضمان الامتثال الكامل.

شكرًا لثقتك في سبورت فلور. نحترم خصوصيتك ونعمل باستمرار لتحسين سبل حماية بياناتك وتجربة تواصلك معنا.